티브릿지는 현재 여론 조사와 관련하여 많은 고민을 하고 있습니다.

 

 

 

 

내년에 실시하는 국회의원 선거가 열 달도 남지 않았습니다. 국민의힘과 더불어민주당을 포함한 모든 정당이 큰 노력을 기울이고 있습니다. 특히 여당으로서는 윤석열 정부의 평가를 받게 될 것입니다. 집권 3년차에 치러질 총선에서 패배하게 된다면 남은 임기동안 국정 운영에 중대한 문제가 발생할 수 있습니다.

 

야당도 마찬가지로 절박한 상황입니다. 다수의 의석을 확보하지 못한다면 이후 국회는 윤석열 정부의 의지대로 움직여야 할 것입니다. 또한 다음 대통령 선거에서 승리하기 위한 동력을 확보하기 어려워질 것입니다.

 

각 정당은 선거 준비 과정에서 가장 먼저 여론 조사를 진행합니다. 정치적 환경과 선거 구도를 분석하여 전략을 수립하는 데 필요하기 때문입니다. 티브릿지도 최근에 충청남도와 경기도의 각 선거구에 대한 여론 조사를 진행했습니다.

 

 

 

 

이 조사는 휴대전화 가상번호(안심번호)를 이용한 ARS 방식으로 진행되었습니다. 의뢰자의 요청에 따라 진행된 것입니다. 이 방식은 현재 정당들이 주로 사용하는 방식 중 하나입니다.

 

그러나 최근 몇 년 동안 조사 업계에서는 전화 조사와 관련한 문제가 발생하고 있습니다. 응답률이 현저히 떨어지는 경향이 있다는 것입니다.

 

티브릿지는 선거구별로 1,000명의 표본을 조사해야 합니다. 그러나 받을 수 있는 가상번호의 수에는 제한이 있습니다. 이런 상황에서 어떻게 표본을 조사할 것인가에 대한 고민을 합니다. 하지만 별 방법이 없죠. 계속해서 전화를 거는 방법이 유일한 해결책입니다.

 

 

 

 

1,000명의 표본을 조사하고 분석한 후 보고서를 작성하는 일이 완료되면 뿌듯함보다는 앞으로의 문제에 대한 걱정이 앞섭니다. 이러한 방식을 계속해서 유지할 수 있을까, 하는 고민입니다.

 

의뢰자가 후보자라면 휴대전화 웹 조사 방식을 사용하기도 합니다. 가상번호를 신청할 수 없는 개인들은 여론조사를 하려면 유선전화 RDD 방식 외에 다른 방법이 없습니다. 이 방식은 가능하지만 정확성이 떨어지는 방법입니다. 그래서 티브릿지는 2022년 지방선거 때 휴대전화 웹 조사 방식을 도입하여 활용하고 있습니다. 통신사 가입자들에게 설문 웹 링크를 보내고 응답 완료시 소정의 보상을 제공합니다. 결과는 어땠을까요? 이 방식의 결과는 실제 투표 결과와 거의 일치하여 자신감을 얻을 수 있었습니다.

 

 

 

 

조사 방식은 기술의 발전과 사람들의 행동 변화와 함께 변화해왔습니다. 처음에는 대면 조사가 주류였습니다. 하지만 전화 보급률이 높아짐에 따라 전화 조사가 일반화되었습니다. KT 전화번호부를 이용한 유선전화 조사 → RDD 방식의 유선전화 조사  → RDD 방식의 휴대전화 조사 → 휴대전화 가상번호 조사 등 그 안에서도 조사 방식은 계속 변화했습니다.

 

이제는, 가상번호에서 온라인 조사, 휴대전화 웹조사 방식으로 가야할 것 같습니다.

 

휴대전화 웹조사는 크게 3가지의 장점을 가지고 있습니다.

 

일반 가상번호 조사에 비해 응답률이 높아 청년층의 참여율을 높일 수 있어 결과의 정확도를 향상시킬 수 있습니다. 
또한 복잡하고 긴 설문을 진행할 수 있으며, 시각 자료를 활용하여 응답자의 이해도를 높일 수 있습니다.
비용 역시 전화 면접조사에 비해 합리적입니다.

 

 

 

 

물론 이러한 의문을 가지실 수 있습니다. 휴대전화 웹 조사만으로는 일부 지역이나 연령층의 의견을 충분히 반영하지 못하는 거 아닌가? 이런 경우 저희는 휴대전화 웹 조사와 유선전화 RDD 조사를 결합하는 복합적인 방식을 제안합니다. 선거구 특성, 유권자 유형에 따라 여러가지 조사 방식을 혼합하는 것입니다.

 

휴대전화 RDD 방식 도입 초기에는 유선전화와 혼합해서 사용하는 조사가 보편적이었습니다. 유선전화와 휴대전화 사용자의 특성이 다르다는 전제 때문이었습니다. 5:5, 7:3, 8:2 등 다양한 비율이 시도됐습니다. 그러다 휴대전화 보급이 보편화되며 현재 전화조사는 대부분 휴대전화 100%의 방식으로 진행합니다.

 

 

 

 

휴대전화 웹 조사도 위와 비슷한 과정을 거칠 수 있을 것입니다. 웹 사용에 익숙하지 않은 사용자를 조사에 참여시키기 위해 전화 조사를 일부 포함, 결과의 정확도와 신뢰도를 높이는 것이죠.

 

현재 ARS 조사의 근본적인 한계는 사람들이 휴대전화를 사용하는 행태가 통화에서 입력으로 변해가고 있기 때문이라고 생각합니다. ‘난 휴대폰에 저장된 번호로 걸려 오는 전화만 받아.’ 이런 얘기, 많이들 들으실 겁니다. 어쩌면 ARS 조사에 응답하는 사람들은 점점 대표성을 잃어가고 있는지도 모릅니다.

 

나와 경쟁자의 포지션, 내 선거구의 정치 지형, 솔직한 유권자 의견을 객관적으로 알아보고 선거전략을 수립할 계획이라면, 티브릿지의 휴대전화 웹 조사가 좋은 선택이 될 수 있습니다.

 

사람들의 생각을 똑바로 읽고 정확하게 해석하기 위해 노력하는 회사
여론조사 & 데이터 컨설팅 전문기관 <티브릿지>였습니다.