구두를 오랫동안 최선을 다해 반질반질하게 닦아온 사람은 주인의 성격과 습성을 대번에 파악할 수 있다고 합니다. 

 

 

 

 

이는 소명감을 가지고 일하는 직업인의 통찰력으로 볼 수 있습니다. 일상적인 말과 행동, 무의식적인 행동 등은 내가 어떤 사람인지를 가장 잘 나타내는 요소입니다.

웨이터의 법칙이라는 개념이 있습니다. 이는 웨이터에게 무례한 태도를 보이는 사람은 좋은 사람이 아니라고 판단해야 한다는 비즈니스 규칙입니다. "하나를 보면 열을 안다"라는 속담과도 일맥상통합니다.

 

 

 

 

국회의사당은 서울 여의도에 위치해 있으며, 본회의장은 전체 국회의원 299명이 모이는 회의장입니다. 본회의가 열릴 때 국회 사무처 직원들은 회의를 돕기 위해 들어와야 합니다. 이들은 회의 중에는 필요한 경우가 아니면 본회의장 맨 뒤에 지정된 자리에 앉아 상황을 주시합니다. 이는 그들의 직업 특성이기도 합니다.

 

사무처 직원들 사이에 오래된 농담이 있습니다. 국회의원의 4년 임기 동안 그들의 태도와 일상적인 행동을 관찰하면 다음 선거에서 누가 당선되고 떨어질지 알 수 있다는 것입니다. 그들이 유권자를 어떻게 대하는지, 의정활동은 어떻게 하는지 짐작이 가능합니다.

 

 

 

 

티브릿지는 여론조사와 데이터 컨설팅이라는 직업의 특성상 많은 사람들을 만나게 됩니다. 특히 선거와 같은 중요한 사건을 앞두고 있는 사람들은 절박함 때문에 자신의 솔직함을 자주 드러낼 수 있습니다. 티브릿지는 말과 행동으로부터 그들의 성격과 스타일을 파악할 수 있습니다.

 

 

 

 

티브릿지의 휴대전화 조사는 대면 조사, 전화 조사, 온라인 조사에 이어 4세대 조사 방법입니다. 이 방법은 이동통신사 가입자를 대상으로 하는 모바일 기반 웹 조사로, 기존의 유선전화나 조사회사가 구축한 패널 DB 방식의 한계를 극복한 선진화된 조사 방법입니다. 휴대전화 조사는 이동통신 가입자를 DB로 사용하여 보편적인 여론을 수집할 수 있으므로 조사의 타당성과 신뢰도 면에서 우수합니다.

 

티브릿지는 여론조사 의뢰자들에게 당연히 휴대전화 조사를 소개하고 권합니다. 현재 정치 및 선거조사에서는 전화 조사가, 공공 및 정책조사에서는 전화와 온라인 조사가 주로 사용됩니다. 의뢰자들에게 휴대전화 조사는 생소합니다. 티브릿지는 조사 방법과 비용, 결과 품질 등을 자세히 설명하며 의뢰자가 결정하도록 합니다.

 

 

 

 

이 과정에서 티브릿지는 직업인으로서 통찰력을 발휘합니다. 어떤 사람인지 직감이 옵니다. 신중하고 결단력 있는 스타일, 많은 의견을 듣다가 결론을 내리지 못하는 스타일, 아무 생각 없이 모든 것을 맡기는 스타일, 처음에는 다양한 일을 시키다가 결국에는 취소해 시간과 에너지를 낭비하는 스타일 등.

 

내심 예측도 합니다. 저 사람은 국회의원이 될 수 없을 뿐만 아니라 좋은 정치인이 아닐 것이라고 생각합니다. 혹은 그런 사람이 당선되어 정치를 하는 것을 바라며, 때로는 그들의 성격이나 스타일을 평가합니다. 이 평가는 100% 정확하지는 않지만, 대부분의 경우 맞을 확률이 높습니다.

 

 

 

 

미국 방위 사업체 CEO인 빌 스완스의 책 "책에서는 찾을 수 없는 중요한 비즈니스 규칙 33가지"에는 웨이터의 법칙이 소개됩니다. 이 법칙은 예외 없이 정확하다고 설명됩니다.

 

한 고급 레스토랑의 웨이터가 계약 건을 상의하고 있는 손님에게 실수로 와인을 쏟았습니다.
손님 A : 당신 미쳤어? 내가 누군지 알아? 여기 지배인 나오라고 해!
손님 B : 마침 아침에 샤워를 못 했는데 잘됐네요. 이 양복도 사실 싸구려니까 너무 신경 쓰지 마세요.

 

만약 당신이 사업 파트너를 선택해야 한다면, 웨이터의 눈에 비친 나는 어느 쪽에 속할지 생각해보십시오. 또한, 내일 투표일이라면 어떤 품성을 가진 사람을 선택할지 고민해보십시오.

 

 

사람들의 생각을 똑바로 읽고 정확하게 해석하기 위해 노력하는 회사

여론조사 & 데이터 컨설팅 전문기관 <티브릿지>였습니다.